DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Applicable depuis le 1er mai 2015, dernière mise à jour le 1er mars 2018

Nous comprenons que votre confiance à notre égard est le principal capital d’edibosud. Le respect de votre vie privée est donc essentiel à nos yeux. Cette déclaration de confidentialité (ci-après dénommée « Déclaration de confidentialité ») s’applique notamment à nos sites Internet et fait partie de nos conditions générales. edibosud souligne qu’elle veille à tout moment à agir conformément à la la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel et/ou le Règlement UE de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE. La politique s’applique à tous les produits et services d’edibosud, à moins qu’il n’y soit expressément dérogé par écrit.

edibosud respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site Internet et veille à ce que les informations personnelles fournies par l’utilisateur soient traitées de manière confidentielle. Lors de votre interaction avec edibosud, vous pouvez partager des informations personnelles avec nous, afin que nous puissions vous identifier en tant qu’individu (comme vos nom, adresse e-mail, adresse et numéro de téléphone). Ce sont vos « données à caractère personnel ». Bien que la plupart des informations de ce site soient disponibles sans qu’il soit nécessaire de fournir des détails personnels, il est possible que l’utilisateur soit invité à fournir des informations personnelles. Ces informations seront uniquement utilisées dans le but prévu (p. ex. pour la gestion de notre clientèle, pour vous tenir informé de nos activités, pour répondre à vos questions, etc.). L’utilisateur peut, gratuitement et sur demande, toujours s’opposer à l’utilisation de ses données à des fins de marketing direct. Il s’adressera pour ce faire à edibosud, à l’attention du service marketing, Maatheide 1302, 3920 Lommel ou via marketing@edibo.be.

La présente déclaration (« Déclaration de confidentialité ») convient de ce qui suit :

  1. CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION
  2. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES PAR EDIBOSUD
  3. POURQUOI EDIBOSUD COLLECTE-T-ELLE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COMMENT LES UTILISE-T-ELLE ?
  4. PARTAGE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR EDIBOSUD
  5. VOS DROITS
  6. SÉCURITÉ ET SAUVEGARDE DES DONNÉES
  7. COMMENT NOUS CONTACTER

 

  1. CHAMP D’APPLICATION ET ACCEPTATION DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet dans le but de vous fournir nos produits et services. En utilisant les sites edibosud (ou en nous communiquant vos données à caractère personnel), vous marquez votre accord avec les pratiques décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec la présente Déclaration de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les sites d’edibosud et ne pas nous fournir de données à caractère personnel. edibosud se réserve le droit de modifier la présente Déclaration de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité, afin d’être au courant de toute modification et de toujours savoir comment vos données à caractère personnel peuvent être utilisées.

edibosud peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :

  • Nom
  • Prénom
  • Coordonnées de l’entreprise (nom, adresse)
  • Sexe
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (fixe/GSM)
  • Informations concernant votre utilisation du site Internet (comme, mais sans s’y limiter, l’adresse IP, le type de navigateur, la page Internet que vous avez visitée en accédant au site Internet)
  • Données de connexion de votre appareil mobile, ainsi que données de localisation géographique (le cas échéant)
  • Préférence de communication
  • Données de correspondance avec ou en provenance d’edibosud

edibosud collecte également automatiquement des informations anonymes sur l’usage que vous faites du site Internet. edibosud enregistrera automatiquement, par exemple, les rubriques du site Internet que vous visitez, le navigateur Internet que vous utilisez, le site Internet que vous avez visité lorsque vous avez accédé au site Internet, ainsi que votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais ces dernières permettent à edibosud d’établir des statistiques sur l’usage de son site Internet ainsi que de vous envoyer des communications ciblées.

  1. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES PAR EDIBOSUD

Les données à caractère personnel – nécessaires au processus de commande et à l’achat – que nous recevons de votre part et que nous traitons ou utilisons, sont utilisées exclusivement dans le cadre de la loi sur la protection des données. Vous pouvez trouver des informations sur notre site sans avoir à fournir d’informations personnelles. Lors de votre visite sur notre site, vous restez alors en principe anonyme. Toutes les informations de connexion que votre navigateur Internet fournit lors de chaque consultation du site – comme la date, la durée de consultation, l’adresse IP ou le nom de votre fournisseur d’accès Internet – sont utilisées par nos soins sans connexion personnelle. Vous fournissez des données à caractère personnel sur une base purement volontaire. Par exemple lorsque vous vous inscrivez à une lettre d’information ou faites usage d’une fonction similaire.

2.1 DONNÉES QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ DIRECTEMENT

Il s’agit de données que vous nous fournissez directement avec votre consentement et dans un but précis, notamment :

  • Des coordonnées personnelles, y compris toutes les informations dont edibosud peut avoir besoin pour vous contacter personnellement (comme vos nom, adresse professionnelle ou électronique et numéro de téléphone) ;
  • Des informations démographiques, notamment votre sexe, votre localisation (code postal, ville, province et géolocalisation) ;
  • Des commentaires de clients, y compris les informations que vous partagez avec edibosud sur votre expérience des produits et services edibosud (comme vos commentaires et suggestions, évaluations, témoignages et autres commentaires relatifs aux produits ou services edibosud) ;
  • Du contenu généré par le consommateur, y compris le contenu (comme les photos, vidéos et histoires personnelles) que vous créez et partagez ensuite avec edibosud (et éventuellement d’autres personnes) en le publiant sur un site edibosud.

2.2 DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS LORS DE VOTRE UTILISATION D’UN SITE EDIBOSUD

  • Cookies analytiques : edibosud travaille avec des cookies analytiques, qui nous aident à améliorer et à optimiser nos sites Internet. Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse publicitaire fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser votre utilisation du site. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, établir des rapports sur les activités du site à l’intention de ses gestionnaires et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Dans certains cas, Google transmet également ces informations à des tiers, dans la mesure où c’est prescrit par la loi ou où le tiers traite ces données pour le compte de Google. Google ne relie en aucun cas votre adresse IP à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant votre navigateur à cette fin. En utilisant ce site Internet, vous consentez au traitement des données vous concernant par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
  • Cookies de marketing : Ce site Internet utilise une technologie pour collecter et stocker des données à des fins de marketing et d’optimisation. edibosud sa/nv utilise des cookies de marketing pour personnaliser sa communication, tant sur son propre site que sur les sites de ses partenaires, ainsi que pour mieux l’adapter aux souhaits du client individuel. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire temporaire du navigateur du visiteur du site Internet. Les cookies permettent d’identifier le navigateur Internet. Les données collectées grâce aux technologies etracker ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur du site Internet sans le consentement exprès de la personne concernée et ne sont pas fusionnées avec les données à caractère personnel du porteur du pseudonyme. Le traitement et la sauvegarde des données peuvent être contestés à tout moment.

2.3 DONNÉES RECUEILLIES AUPRÈS D’AUTRES SOURCES

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès d’autres sources légitimes, afin de vous fournir nos produits et services. Des exemples de telles sources sont des collecteurs de données externes, des sources publiques et des réseaux sociaux de tiers. Ces informations peuvent comprendre les éléments suivants :

  • coordonnées personnelles ;
  • toutes les données à caractère personnel qui font partie de votre profil sur un réseau social de tiers (p. ex. Facebook) et peuvent être partagées avec nous par ce réseau social (comme vos nom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, localité/ville, photo de profil, nom d’utilisateur et liste d’amis). Vous trouverez de plus amples informations sur les données que nous pouvons collecter sur le site Internet du réseau social concerné.
  1. POURQUOI EDIBOSUD COLLECTE-T-ELLE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COMMENT LES UTILISE-T-ELLE ?

edibosud collecte et utilise les données à caractère personnel dans le seul but pour lequel les données ont été obtenues. edibosud peut utiliser vos données à caractère personnel pour tout ou partie des objectifs suivants :

  • Commandes : pour traiter et expédier vos commandes et vous informer de leur statut.
  • Contrats et offres : afin d’établir un accord ou une offre entre deux parties et de fournir des services et une assistance connexes.
  • Facturation : pour la préparation et l’envoi des factures et l’encaissement des paiements.
  • Maintenance de votre compte : pour créer et entretenir vos comptes chez edibosud. Lorsque vous passez une première commande, vos données sont sauvegardées dans une base de données sécurisée afin de tout documenter en un seul endroit pendant le processus de construction.
  • Implication du consommateur : pour vous impliquer plus activement dans nos produits et services. Cela peut sous-tendre l’utilisation ou la publication de contenus générés par le consommateur. Nous demandons également votre avis par le biais d’enquêtes de satisfaction et répondons à vos questions.
  • Personnalisation : edibosud peut combiner des données à caractère personnel collectées à partir d’une source (p. ex. un site Internet) avec des données collectées à partir d’une autre source (p. ex. un événement hors ligne). De cette façon, edibosud obtiendra une image plus complète de vous en tant que consommateur, ce qui lui permettra de mieux vous servir, d’une manière plus personnelle, notamment en ce qui concerne les points suivants :
  1. Produits et services : pour améliorer les produits et services d’edibosud, pour mieux répondre à vos besoins et pour trouver de nouvelles idées. Cela inclut l’utilisation d’informations démographiques et de commentaires de consommateurs sous la forme d’enquêtes de satisfaction et d’études de marché.
  2. Sites Internet : pour améliorer et personnaliser votre expérience sur nos sites Internet, en utilisant des données telles que des informations informatiques techniques et/ou des informations sur l’utilisation antérieure du site Internet.
  3. Messages publicitaires : pour envoyer des messages publicitaires, si vous avez choisi de recevoir de tels messages (y compris des informations sur edibosud, ses produits et services, etc.). Ces messages peuvent être envoyés par voie électronique (p. ex. SMS, e-mail et publicité en ligne) et par courrier postal.
  • Fonctions sociales : pour vous proposer plusieurs fonctions sociales, y compris des réseaux sociaux tiers : edibosud peut utiliser vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez des fonctions de réseaux sociaux tiers, comme « Facebook Connect » ou « Facebook Like ». Ces fonctions peuvent être intégrées aux sites edibosud, notamment pour vous donner la possibilité de partager des contenus avec des amis. Si vous utilisez ces fonctions, il est possible qu’edibosud obtienne certaines données à caractère personnel vous concernant par le biais du réseau social en question. Vous trouverez de plus amples informations sur ces fonctions et sur les données de profil qu’edibosud peut collecter à votre sujet sur le site Internet du réseau social concerné.

Légalement, nous pouvons utiliser les données à des fins de publicité, d’études de marché et d’amélioration de nos services, pour autant que vous n’ayez pas exercé votre droit légal de vous opposer à cette utilisation de vos données. En remplissant un formulaire sur ce site avec ses données à caractère personnel ou en passant une commande, l’utilisateur autorise edibosud sa/nv à procéder au traitement de ses données à caractère personnel et à en disposer pour la gestion interne de l’entreprise. Par « gestion interne de l’entreprise », on entend : l’administration des clients, la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation, des services, le suivi de la solvabilité, ainsi que le marketing et la publicité personnalisée. Si nous utilisons vos données à une fin qui nécessite votre consentement conformément aux dispositions légales, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vous pouvez bien entendu retirer votre consentement à tout moment et/ou vous opposer à d’autres utilisations. Le visiteur a la possibilité de modifier à tout moment les données fournies.

  1. PARTAGE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR EDIBOSUD

edibosud ne partage pas vos données à caractère personnel avec des tiers qui souhaitent utiliser vos données à des fins de marketing direct, sauf si vous avez donné votre consentement spécifique. edibosud peut également partager vos données à caractère personnel avec des tiers à d’autres fins, mais uniquement dans les cas suivants :

4.1 ENTREPRISES LIÉES

edibosud peut divulguer vos données à caractère personnel à des fins commerciales légitimes (comme le traitement des offres, des commandes, des plaintes, etc.) à ses sociétés liées ou ses filiales.

4.2 PRESTATAIRES DE SERVICES

edibosud peut faire appel à des prestataires de services, des agents ou des sous-traitants pour effectuer des services au nom d’edibosud, y compris pour fournir les sites edibosud et les services disponibles pour vous. Dans le cadre de la fourniture de ces services, ces tiers peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel ou avoir besoin de les traiter. edibosud exige, par le biais d’un accord écrit, que ces tiers, qui peuvent être situés dans un pays autre que celui dans lequel vous avez utilisé le site ou le service edibosud, se conforment à toutes les lois de protection des données et aux exigences de sécurité pertinentes en ce qui concerne vos données à caractère personnel. Si nous faisons appel à un prestataire de services tiers (p. ex. un sous-traitant, un prestataire de services de paiement), ce dernier ne reçoit de nous que les données nécessaires. Ce faisant, ils sont également tenus de protéger vos données à caractère personnel. Votre numéro de téléphone sera uniquement utilisé pour vous rappeler. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour confirmer votre commande et pour communiquer avec vous (p. ex. pour vous envoyer une confirmation de commande ou une lettre d’information sollicitée).

4.3 EXIGENCES LÉGALES ET TRANSFERT D’ACTIVITÉ

edibosud peut divulguer vos données à caractère personnel si la loi l’exige ou si elle croit de bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux procédures légales ou répondre à des réclamations éventuelles. En cas de fusion totale ou partielle ou de reprise totale ou partielle d’edibosud par une autre société, l’acquéreur aura accès aux informations détenues par cette entité d’edibosud. Ces informations peuvent contenir des données à caractère personnel.

  1. VOS DROITS

5.1 DROIT DE SE DÉSABONNER DES MESSAGES PUBLICITAIRES

Vous avez le droit de vous désabonner des messages publicitaires d’edibosud (« opt-out ») et pouvez le faire en :

(a) suivant les instructions du message publicitaire correspondant ;

(b) nous contactant.

Veuillez noter que même si vous indiquez que vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires, vous pouvez toujours recevoir des messages administratifs d’edibosud, comme des confirmations de commande et des messages concernant vos activités de construction/paiement (factures ou messages généraux importants pour la livraison du produit).

5.2 ACCÈS & RECTIFICATION

Conformément à la loi relative au traitement de données à caractère personnel du 08/12/1992, l’utilisateur dispose d’un droit légal de consultation et éventuellement de correction de ses données à caractère personnel. À condition de fournir une preuve d’identité (copie de la carte d’identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données à caractère personnel en adressant une demande écrite, datée et signée à edibosud, à l’attention du service marketing, Maatheide 1302, 3920 Lommel ou via marketing@edibo.be. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de toute donnée fautive, incomplète ou non pertinente. Si edibosud ne peut pas donner accès à vos données à caractère personnel, vous en serez informé(e).

Vous pouvez en outre aussi exercer le droit de :

  • faire supprimer les données à caractère personnel ;
  • limiter le traitement des données à caractère personnel ;
  • vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
  1. SÉCURITÉ ET SAUVEGARDE DES DONNÉES

Afin de protéger vos données à caractère personnel, edibosud a mis en place plusieurs mesures, y compris un environnement d’exploitation sécurisé. edibosud stocke vos données dans des environnements d’exploitation sécurisés uniquement accessibles aux collaborateurs, représentants et sous-traitants d’edibosud sur la base du principe « need-to-know ». edibosud suit également les normes généralement acceptées à cet égard dans le secteur. edibosud ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour l’objectif indiqué, en tenant compte de notre besoin de répondre aux demandes et de résoudre les problèmes, d’améliorer les services et d’en proposer de nouveaux, et de nous conformer aux exigences légales. Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec edibosud. Lorsque les données à caractère personnel que nous collectons ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les supprimons de manière sécurisée.

Nous utilisons le service de génération de leads fourni par Leadinfo B.V., Rotterdam, Pays-Bas, qui reconnaît les visites des entreprises sur notre site Web en fonction des adresses IP et nous montre des informations accessibles au public, telles que le nom ou l’adresse de l’entreprise. De plus, Leadinfo place deux cookies internes pour assurer la transparence de la manière dont nos visiteurs utilisent notre site Web et traite les domaines à partir des entrées de formulaire fournies (par exemple, « leadinfo.com ») pour corréler les adresses IP avec les entreprises et améliorer ses services. Pour plus d’informations, veuilles visiter www.leadinfo.com. Sur cette page : www.leadinfo.com/en/opt-out vous avez l’option opt-out. En cas d’un opt- out, vos données ne seront plus enregistrées par Leadinfo. Le délai d’expiration est de 12 mois.

  1. NOUS CONTACTER

edibosud agit en tant que « responsable du traitement » des données à caractère personnel qu’elle traite dans le cadre de la présente Déclaration de confidentialité. Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Déclaration de confidentialité ou sur la façon dont edibosud collecte les données à caractère personnel, veuillez nous contacter :

  • par téléphone au +32 (0)11 54 11 59
  • par e-mail à marketing@edibo.be
  • par courrier à edibosud, Marketing, Maatheide 1302, 3920 Lommel

Lommel, mars 2018.

Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires (par exemple, des pixels ou des plug-ins de réseaux sociaux), notamment pour optimiser votre expérience d’utilisateur sur notre site Internet. Par ailleurs, nous souhaitons utiliser des cookies d’analyse et de marketing pour rendre votre visite de notre site Internet plus personnelle, pour vous envoyer des publicités ciblées et pour que nous puissions recueillir de meilleures informations sur votre utilisation de notre site Internet.

Acceptez-vous que nous utilisions des cookies pour optimiser votre expérience d’utilisateur de notre site Internet, afin que nous puissions l’améliorer et vous surprendre avec des publicités ? Dans ce cas, veuillez confirmer en cliquant sur « OK ».

Ou souhaitez-vous définir vos préférences concernant les différents types de cookies ? Ceci est possible grâce à notre politique en matière de cookies. Souhaitez-vous plus d’informations sur notre utilisation des cookies et sur la façon dont vous pouvez les supprimer ? Nous vous invitons à lire notre politique en matière de cookies.

OK